21. YÜZYILDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

AŞAĞIDA YER ALAN BAŞLIKLAR GENEL ÇERÇEVE BAŞLIKLARDIR VE BU BAŞLIKLARA UYGUN BÖLÜM KABULLERİ YAPILMAKTADIR.

-Toplam Kalite Kavramı

-Neden Toplam Kalite Yönetimi?

-Toplam Kalite Yönetimi ve Geleneksel Yönetimin Karşılaştırılması

-Toplam Kalitenin Kullanımı ve Tarihçesi

-Toplam Kalitede Yönetim ve İlkeler

-Toplam Kalite Yönetimi ve Müşteri Odaklılık

-Toplam Kalite Yönetimi ve Çalışan Katılımı

-Kalite Kontrol ve Standarizasyon

-Kaizen ve Kaikaku

-21. Yüzyıl Türkiyesinde Toplam Kalite Yönetimi

-21. Yüzyılda Global Değişim ve Toplam Kalite Yönetimi