Algıdan Güvene: Dijital Çağda Halkla İlişkilerin Yeni İletişim Haritası

“Algıdan Güvene: Dijital Çağda Halkla İlişkilerin Yeni İletişim Haritası” başlıklı bu kitap, halkla ilişkiler alanını yalnızca kurumların hedef kitlelerine mesaj iletme pratiği olarak değil, toplumsal güvenin, kurumsal meşruiyetin, dijital görünürlüğün ve paydaş ilişkilerinin birlikte üretildiği çok katmanlı bir iletişim alanı olarak ele almaktadır. Çalışmanın temel hareket noktası, dijital çağda halkla ilişkilerin artık tek yönlü tanıtım, basın ilişkileri ya da kurumsal imaj oluşturma çabasına indirgenemeyecek kadar karmaşık bir yapıya kavuşmuş olmasıdır. Halkla ilişkiler, günümüzde kurumların kim olduklarını, ne söylediklerini, nasıl davrandıklarını ve hedef kitleler tarafından nasıl algılandıklarını birbirine bağlayan stratejik bir yönetim işlevi hâline gelmektedir. Bu nedenle kitap, algı ile güven arasındaki ilişkiyi dijital iletişim ortamlarının dönüştürücü etkisi altında yeniden tartışmaktadır. Çalışmada kullanılan 79 kaynaklık resmî kaynak seti; halkla ilişkiler kuramı, güven, şeffaflık, itibar, e-WOM, marka imajı, kamu yönetimi, etik ve yöntem eksenlerinden oluşmaktadır.